Aceh Besar – Manajemen PDAM Tirta Mountala Aceh Besar mendorong peningkatan kinerja pegawai di Cabang Darul Imarah melalui rapat evaluasi yang menyoroti optimalisasi penagihan rekening air, percepatan penanganan tunggakan pelanggan, serta penindakan tegas terhadap sambungan air ilegal.
Rapat evaluasi tersebut dipimpin langsung oleh Plt Direktur Utama PDAM Tirta Mountala, Ir. Yusmadi, M.M., didampingi Direktur Umum David Zainal, S.E., serta dihadiri jajaran kepala bagian, kepala cabang, dan pegawai operasional PDAM Tirta Mountala Cabang Darul Imarah, Senin (16/3/2026).
Dalam rapat tersebut terungkap bahwa Cabang Darul Imarah saat ini melayani sekitar 14.115 pelanggan. Namun demikian, tingkat kinerja penagihan masih menjadi perhatian serius manajemen. Berdasarkan laporan internal, sekitar 46 persen pergerakan kinerja di wilayah tersebut dinilai masih rendah sehingga memerlukan upaya peningkatan secara maksimal.
Plt Direktur Utama PDAM Tirta Mountala, Yusmadi, menegaskan bahwa capaian kinerja di setiap cabang memiliki dampak langsung terhadap performa perusahaan secara keseluruhan.
“Jika kinerja cabang tidak maksimal, maka akan berdampak langsung terhadap kinerja PDAM secara keseluruhan. Darul Imarah memiliki potensi pelanggan yang besar dan mayoritas memiliki kemampuan untuk membayar, sehingga target kinerja harus bisa dicapai,” ujar Yusmadi.
Ia juga menekankan pentingnya profesionalisme dan kedisiplinan kerja bagi seluruh pegawai. Menurutnya, sebagai perusahaan daerah yang bergerak di bidang pelayanan publik, PDAM harus mampu menjaga kinerja operasional agar tetap optimal.
“Kita tidak sama dengan PNS. Kita harus bekerja maksimal agar perusahaan dapat berjalan dengan baik dan pegawai juga mendapatkan penghasilan yang layak,” tegasnya.
Dalam rapat tersebut juga disampaikan bahwa bagian penagihan saat ini diperkuat oleh tujuh petugas, termasuk tim pencatat meter yang bertugas memastikan akurasi data pemakaian air pelanggan.
Manajemen PDAM juga menekankan pentingnya respons cepat terhadap pelanggan yang menunggak pembayaran. Pegawai diminta saling mengingatkan dan memastikan setiap pelanggan memenuhi kewajibannya, serta melakukan tindakan sesuai aturan apabila terjadi tunggakan, termasuk pemutusan sambungan air jika diperlukan.
Selain persoalan penagihan, manajemen PDAM Tirta Mountala juga menyoroti masih adanya sambungan air ilegal di wilayah pelayanan Cabang Darul Imarah.
Padahal sebelumnya PDAM telah mengimbau seluruh cabang untuk melaporkan temuan sambungan ilegal agar dapat segera ditertibkan.
Karena itu, PDAM Tirta Mountala menegaskan komitmennya untuk memberantas praktik pencurian air melalui sambungan ilegal yang merugikan perusahaan dan pelanggan lainnya.
Sebagai langkah konkret, manajemen akan menyiapkan Surat Keputusan (SK) khusus terkait penertiban sambungan ilegal, sekaligus memperkuat koordinasi dengan kepala cabang guna memastikan penindakan berjalan secara efektif di lapangan.
Dalam rapat tersebut juga disepakati sejumlah langkah strategis untuk meningkatkan kinerja pegawai dan pelayanan kepada masyarakat.
Beberapa poin penting yang disepakati antara lain:
1. Mendorong kesetaraan dan keadilan kerja di lingkungan pegawai
2. Penerbitan Surat Keputusan penertiban dan pemutusan sambungan ilegal
3. Penguatan operasional penagihan dan pencatatan meter pelanggan
4. Pemberian reward atau penghargaan bagi pegawai yang berprestasi
Selain itu, PDAM Tirta Mountala juga akan memperkuat sosialisasi kepada masyarakat terkait kewajiban pembayaran rekening air serta kebijakan pemutusan sambungan bagi pelanggan yang menunggak.
Melalui berbagai langkah tersebut, manajemen berharap Cabang Darul Imarah mampu meningkatkan kinerja penagihan dan pelayanan, sehingga mendukung kinerja keseluruhan PDAM Tirta Mountala dalam memberikan layanan air bersih yang optimal kepada masyarakat Aceh Besar.(*)
